سياسةالاسترجاع

جميع عملائنا مهمون جدًا بالنسبة لنا ، ولهذا السبب أنشأت BlueZone1 (“ICT Bluezone Trading LLC”) سياسة رد الأموال التالية لإعلامك بكيفية تعاملنا مع المبالغ المستردة للبضائع التي تم طلبها وشرائها على موقعنا الإلكتروني http: // bluezone1 .com (“موقع الويب”).

تشير المصطلحات “أنت” و “الخاص بك” و “لك” إلى الكيان / الشخص / المنظمة التي تستخدم موقعنا الإلكتروني. عندما تشير هذه السياسة إلى “نحن” و “لنا” و “خاصتنا” فإنها تشير إلى الشركة والشركات التابعة لها و / أو الشركات التابعة لها. يشير مصطلح “البضائع” إلى أي منتج أو عنصر تشتريه أنت على موقعنا.

تخضع سياسة الاسترداد هذه لشروط خدماتنا.

لأية أسئلة بخصوص سياسة الاسترداد هذه أو أي طلبات بخصوص المبالغ المستردة والمرتجعات ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على care@bluezone1.com أو الهاتف / Whatsapp: على +971 50538 9828 أو جهات الاتصال الأخرى الواردة أدناه.

يحق لك ، دون إبداء سبب ، إعادة البضائع في غضون 14 يومًا ، إذا لم يتم استخدامها أو تلفها أو لم يتغير مظهرها بشكل كبير ، أي أن مظهر المنتج أو عبوته قد تم صنعها فقط من هذا القبيل التعديلات اللازمة لفحص البضائع المستلمة.

لا ينطبق الحق في الانسحاب من عقد عن بعد في غضون 14 يومًا دون إبداء سبب على الأشخاص الاعتباريين (مثل الشركات ورجال الأعمال).

لا تحد سياسة الإرجاع هذه من حقوقك القانونية في الانسحاب أو الحقوق التي قد تتمتع بها فيما يتعلق بالسلع غير الصحيحة أو التالفة أو المعيبة.

العوائد القياسية

يجب أن تكون أي سلع ترغب في إرجاعها في العبوة الأصلية وغير مفتوحة ، وفي حالة مناسبة لإعادة البيع. إذا كانت البضائع المراد إرجاعها لا تستوفي هذه الشروط ، فلن نتمكن من تقديم استرداد.

يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال الخاص بك في غضون 14 يومًا من تسليم العنصر.

يرجى الاتصال بدعمنا لبدء عملية الإرجاع واسترداد الأموال ، وسيقوم فريق الدعم بإرشادك خلال العملية ومساعدتك. في حالة إعادة البضائع ، ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف إعادة الشحن.

يجب عليك ممارسة حق الإرجاع بمسؤولية وإرجاع المنتج في عبوته الأصلية الأنيقة ، وكذلك إعادة جميع الأجزاء الكاملة للمنتج. أنت مسؤول عن المجموعة الكاملة للبضائع المرتجعة. إذا لم تكن البضائع كاملة ، فلن نتمكن من قبول البضائع المعادة وإصدار رد.

بمجرد استلام البضائع وفحصها من قبل موظفينا ، سيتم السماح باسترداد الأموال بنفس الطريقة التي تم بها السداد. اعتمادًا على مؤسستك المالية ، يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ما يصل إلى 30 يومًا ليتم إضافتها إلى طريقة الدفع الأصلية. في جميع الحالات ، يحق لنا تعليق استرداد الأموال حتى يتم استلام البضائع ومعاينتها.

إذا فشلت في الوفاء بالمواعيد النهائية لسياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فلن نتمكن من تقديم رد أموالك.

السلع المعيبة

في بعض الحالات ، مثل البضائع المعيبة أو التالفة أو الخاطئة ، قد يُطلب منك تقديم دليل على المشكلة ، مثل صورة أو مقطع فيديو ، أو إرجاع العنصر لاسترداد المبلغ.

يجب عليك الاتصال بشركتنا على care@bluezone1.com في غضون 14 يومًا عند الشراء وتقديم معلومات مفصلة ، مثل:

دليل على الشراء

رقم الطلب

اسم المنتج

معلومات حول العيب أو الفشل أو جزء مفقود من العنصر

دليل عيب (على سبيل المثال صورة أو مقطع فيديو للعنصر ، صورة للمنطقة المعيبة (إذا كان من الممكن التقاط صورة) ، صورة العبوة ، أخرى).

عند تقديم شكوى ، يجب عليك الإشارة إلى الطريقة التي ترغب في حل المطالبة بها:

لاستبدال البضائع المعيبة بأصناف عالية الجودة

لتكملة البضائع غير المكتملة بمكونات مفقودة

لرد الأموال المدفوعة

لتلقي رصيد المتجر

في حالة مطالبتك بإعادة البضائع إلينا ، ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف إعادة الشحن.

يجب إعادة البضائع في عبوتها الأصلية (مع التعليمات و / أو بطاقة الضمان إذا تم تسليمها مع المنتج).